라온웨딩홀(이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 개인정보는 해당 목적 범위 내에서만 이용합니다. 1. 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 가. 웨딩홀 상담 및 예약 서비스 제공 방문상담·웨딩홀상담·견적문의·시식신청 등 고객 문의에 대한 접수·확인·회신 및 예약 일정 조율 목적으로 개인정보를 처리합니다. 나. 서비스 운영 및 관리 관리자 회원의 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리 등 서비스 운영 목적으로 개인정보를 처리합니다. 다. 보안 및 부정 이용 방지 비정상적인 접근 탐지, 스팸·악용 방지, 접속 빈도 제한, 활동 기록 관리 등 서비스의 안전한 운영을 위하여 개인정보를 처리합니다. 2. 처리하는 개인정보의 항목 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 (1) 웨딩홀 상담/예약 신청 [필수] 상담 접수 및 회신 - 수집 항목: 성함, 연락처(전화번호) [선택] 상담 유형별 일정 조율 및 맞춤 안내 - 수집 항목: 이메일, 희망 방문일/시간, 희망 예식일/시간, 예상 하객수, 유입 경로, 문의 내용, 첨부파일(PDF·JPG·PNG, 최대 10MB) - 미입력 시 서비스 이용 제한 없음. 항목은 상담 유형에 따라 다르게 표시됨 [자동 수집] 보안(스팸 방지, 접속 빈도 제한) - 수집 항목: IP 주소 - 서비스 접속 시 자동 생성·수집 · 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(정보주체의 동의) 나. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목 (1) 관리자 서비스 운영 - 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) - 처리 목적: 관리자 회원 가입·인증, 서비스 이용 계약 이행 - 수집 항목: 사용자명(ID), 이름, 비밀번호 (2) 보안 및 서비스 안정성 확보 - 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익) - 처리 목적: 부정 접근 방지, 접속 빈도 제한, 보안 사고 대응 - 수집 항목: IP 주소, 접속 일시 3. 개인정보의 처리 및 보유 기간 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 가. 웨딩홀 상담/예약 신청 정보 - 보유 기간: 상담·예약 목적 달성(완료 또는 취소 처리) 후 3년 - 보유 기간 경과 시 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 파기합니다. - 다만, 상담·예약 관련 분쟁이 진행 중인 경우에는 해당 분쟁 해결 시까지 보유합니다. 나. 관리자 회원 정보 - 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 - 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 2) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 다. 보안 로그 정보 - 접속 빈도 제한 로그(IP, 접속 일시): 30일 - 세션 기록: 세션 만료 시(브라우저 종료 시) 즉시 삭제 라. 관계 법령에 따른 보존 - 서비스 이용 기록, 접속 로그: 통신비밀보호법 제15조의2에 따라 3개월 4. 개인정보의 파기 절차 및 방법 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 가. 파기 절차 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 나. 파기 방법 - 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없도록 안전하게 삭제 - 첨부파일: 서버에서 원본 파일을 영구 삭제 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 5. 개인정보의 제3자 제공 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 다만, 서비스 제공 과정에서 아래 외부 서비스를 사용하고 있으며, 이에 따라 정보주체의 IP 주소 등이 해당 서비스 제공자에게 전송될 수 있습니다. 자세한 내용은 제9조(개인정보 자동 수집 장치)를 참고하여 주시기 바랍니다. - Google reCAPTCHA v3 (Google LLC): 스팸·봇 방지 목적으로 IP 주소, 브라우저 정보, 페이지 행태정보, reCAPTCHA 토큰이 전송됩니다. (적용 범위: 모든 상담/예약 신청 폼) - Google Maps Embed (Google LLC): 오시는 길 지도 표시 목적으로 IP 주소, 쿠키가 전송됩니다. (적용 범위: 오시는 길 페이지) 6. 개인정보 처리업무의 위탁 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. - 수탁자: Amazon Web Services, Inc. - 위탁 업무: 웹 호스팅 서비스 제공(서버 운영 및 관리) 회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다. 7. 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공을 위해 아래 외부 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 정보주체의 정보가 해당 서비스 제공자의 서버(미국)로 전송될 수 있습니다. - 이전받는 자: Google LLC - 이전되는 국가: 미국 - 이전 항목: IP 주소, 브라우저 정보, 페이지 행태정보, reCAPTCHA 토큰, 쿠키 - 이전 목적: 스팸·봇 방지(Google reCAPTCHA v3), 지도 표시(Google Maps Embed) - 이전 방법: 정보주체의 웹 브라우저에서 Google 서버로 직접 전송 - 보유·이용 기간: Google의 개인정보처리방침에 따름 - 이전받는 자의 개인정보 보호 수준: Google은 ISO 27001 등 국제 보안 인증을 보유하고 있으며, EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크에 참여하고 있습니다. ※ 자세한 내용은 제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)를 참고하여 주시기 바랍니다. 8. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다. 가. 관리적 조치 - 개인정보 보호책임자 지정 및 운영 - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 역할별 접근 권한 관리(관리자/직원 구분) 나. 기술적 조치 - 개인정보의 암호화: 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장하고, 전송 구간은 암호화 통신을 적용합니다. - 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 역할별로 부여하고 접근 제어를 실시합니다. - 보안 프로그램 운영: 웹 취약점 방지를 위한 기술적 대책을 적용하고 있습니다. - 접속 기록의 보관: 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록을 보관·관리하고 있습니다. 다. 물리적 조치 - 전문 호스팅 업체의 데이터센터 물리적 보안 체계 적용 9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 가. 쿠키의 사용 목적 회사는 정보주체에게 서비스를 제공하기 위하여 다음의 쿠키를 사용합니다. - 관리자 로그인 상태 유지, 서비스 이용을 위한 세션 관리 (브라우저 종료 시 만료, 필수 쿠키) 나. 외부 서비스 사용 회사는 서비스 제공을 위해 다음의 외부 서비스를 사용하고 있으며, 이에 따라 정보주체의 정보가 해당 서비스 제공자에게 전송될 수 있습니다. - Google reCAPTCHA v3 (Google LLC): 모든 상담/예약 신청 폼에서 스팸·봇 방지를 위한 자동 판별 목적으로 사용됩니다. IP 주소, 브라우저 정보, 페이지 행태정보, reCAPTCHA 토큰이 전송됩니다. - Google Maps Embed (Google LLC): 오시는 길 페이지에서 지도 표시 목적으로 사용됩니다. IP 주소, 쿠키가 전송됩니다. ※ Google reCAPTCHA v3는 상담/예약 신청 폼 제출 시 스팸 및 봇을 자동으로 판별하기 위해 사용됩니다. reCAPTCHA는 정보주체의 페이지 내 행태정보(마우스 움직임, 스크롤, 키 입력 패턴 등)를 수집·분석하여 사람과 봇을 구분하며, 이 과정에서 IP 주소, 브라우저 정보 등이 Google에 전송됩니다. 전송된 정보는 Google의 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)에 따라 처리됩니다. ※ Google Maps Embed는 오시는 길 페이지에서 지도를 표시하기 위해 사용되며, 해당 페이지 방문 시 Google에 IP 주소 및 쿠키가 전송될 수 있습니다. 다. 쿠키의 거부 방법 정보주체는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키를 거부할 경우 관리자 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. - Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 - Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리 - Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 가. 정보주체의 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 1) 개인정보 열람 요구 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3) 삭제 요구 4) 처리정지 요구 5) 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회 요구 나. 권리 행사 방법 - 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. - 웨딩홀 상담/예약 신청 정보의 열람·정정·삭제를 원하시는 경우 아래 제11조의 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 신속하게 처리하겠습니다. 다. 정보주체의 의무 - 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 정보주체가 부정확한 정보를 입력하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. - 정보주체는 타인의 개인정보를 도용하거나 침해하여서는 아니 됩니다. 라. 법정대리인의 권리 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. ※ 회사는 웨딩홀 상담 및 예약 서비스를 제공하고 있어 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. [개인정보 보호책임자] - 성명: [개인정보 보호책임자 성명] - 직책: [직책] - 연락처: 051-631-2121 - 이메일: [이메일 주소] 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다. 12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에 문의하여 주시기 바랍니다. - 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr - 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / kopico.go.kr - 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr - 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr 13. 개인정보 처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공 대상자 등 중요한 사항을 변경하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. - 공고일자: 2026년 3월 20일 - 시행일자: 2026년 3월 27일